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Pour tout renseignement additionnel, vous pouvez nous contacter par téléphone, par mail ou via la page contact.
Vous portez votre bijou au quotidien, celui-ci vit donc au rythme de votre vie. Il est donc normal qu’il soit amené à subir quelques chocs, rayures et autres désagréments. Il est donc important de prendre soin de ses bijoux et de les traiter avec soin.
Nous vous conseillons de les retirer pour dormir afin d’éviter qu’ils ne se cassent ou s’emmêlent.
Il est préférable de les ranger à l’abri de la lumière dans leur pochon individuellement afin d’éviter le frottement avec d’autres bijoux.
Aussi, nous vous conseillons d’éviter le contact avec la piscine, le parfum et les cosmétiques.
Pour finir, chouchoutez vos bijoux en les frottant de temps en temps avec un tissu doux.
Il est amené à se ternir et à noircir avec le temps. Son oxydation est un phénomène naturel qui n’a lieu qu’au niveau de la surface de la matière et n’altère en rien la qualité du produit. Il est très simple de lui redonner de l’éclat en le nettoyant régulièrement avec un chiffon doux ou bien une peau de chamois. Vous pouvez également utiliser un produit adapté pour l’argenterie ou du dentifrice.
Les bijoux en or plaqué peuvent ternir au fil du temps, ils nécessitent donc une attention particulière au quotidien. Ils résistent à l’eau douce, mais évitez de les porter à la mer, à la piscine et de les mettre en contact avec des produits ménagers ou cosmétiques. Lorsque votre bijou commence à se ternir, vous pouvez le laisser tremper dans une eau tiède avec du savon de Marseille pour lui donner une seconde jeunesse.
L’acier inoxydable est un métal anti-allergène qui n’irrite pas la peau, résistant et durable. Il résiste à l’eau, la mer et le parfum. Vous pouvez nettoyer votre bijou avec un chiffon imbibé d’huile de citron, mélanger de l’eau chaude avec du bicarbonate de soude ou encore le nettoyer avec du liquide vaisselle en le rinçant bien plusieurs fois.
Vous avez la possibilité de venir récupérer votre commande dans notre boutique Bbabouchka au 7 Passage Talleyrand, 51100 Reims.
Dans votre panier, à l’étape livraison, choisissez le mode “retrait en magasin”. Il nous faut un peu de temps pour préparer vos commandes : sous 48 h ouvrés, vous recevrez un mail pour vous prévenir que votre commande est prête à être récupérée avec les créneaux disponibles pour venir la retirer.
Nous nous appliquons à réparer tous vos bijoux dans la mesure du possible sur un délai d’un an. Cependant, nous tenons à rappeler que les bijoux fantaisie ont une durée de vie limitée. Si vous avez des questions sur un bijou cassé ou abîmé, n’hésitez pas à nous contacter.
Chez Babouchka, vous disposez de 14 jours ouvrés après la livraison de votre commande pour demander un échange ou un avoir. Merci de nous adresser votre demande par mail avant de renvoyer vos bijoux.
Retour aux frais du client des produits neufs (non portés, non lavés) accompagné du numéro de commande à l’une des adresses suivantes : Babouchka, 7 Passage Talleyrand, 51100 Reims ; BAbouchka 35 Rue de la Clef, 59800 Lille
Vous êtes sur Reims ? Vous pouvez également retourner votre article directement en boutique munie de votre facture d’achat.
Pour plus d’informations, contactez le service client par mail à l’adresse contact@babouchkabijoux.com ou par téléphone au 03 26 48 72 36.
